شرایط استفاده از گارانتی رایان:
- مهلت تست و بررسی محصولات تا ۴۸ ساعت پس از دریافت محصولات است.
- کالاهایی که به دلیل استفاده نامناسب مشتریان ، عدم رعایت موارد قید شده در کاتالوگ و یا توضیحات محصول در سایت ، هرگونه لحیم کاری ، هرعملی که باعث تغییر در ظاهر محصول شود و یا هرگونه تست که سبب آسیب به محصول شود (از جمله ولتاژ اشتباه ، ریختن چسب ، استفاده در شرایط محیطی اشتباه ، عدم استفاده از هیت سینک ، اتصال کوتاه کردن بورد ها و باتری ها و …) گارانتی از بین رفته و از و محصول قابل برگشت نیست.
- در صورتی‌که امکان مشاهده خرابی و معیوب بودن محصول بدون بازکردن بسته بندی وجود دارد، بایستی بدون باز کردن کالا مرجوع داده شود تا توسط کارشناسان بخش فنی مورد بررسی قرار گیرد.
- اگر امکان تشخیص خرابی و عیب کالا بدون استفاده از آن وجود دارد، خریدار موظف است پیش از استفاده، آن را به فروشگاه مرجوع کند.
- در خرید های تعدادی از کالاها، ابتدا پس از دریافت بسته، یک نمونه از آن را بررسی و درصورت لزوم تست نمایید. با مشاهده هرگونه عیب یا مغایرت بلافاصله و بدون تست مابقی کالاها، فروشگاه را مطلع نمایید.
- کارشناس بخش فنی صحت ادعای خرابی کالا را بررسی می‌نماید. در صورتی‌که کالایی مرجوع شود و مشخص گردد که مشکل مطرح شده درباره کالا صحیح نیست، کالا پس از دریافت هزینه ارسال و هزینه تست فنی مجددا به مشتری بازگردانده می‌شود.
